Question 1

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Accepted Answer

Puede hacer un pedido navegando por nuestros productos, agregando artículos al carrito y finalizando la compra. Aceptamos diversos métodos de pago para su conveniencia.

Question 2

¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?

Accepted Answer

Aceptamos tarjeta de crédito (Visa y MasterCard) a través del sistema Bancard, además de pagos vía PIX para clientes brasileños y transferencia bancaria.

Question 3

¿Cuál es el plazo de entrega?

Accepted Answer

El plazo de entrega varía según la ubicación. Para Ciudad del Este, generalmente entregamos en 1-2 días hábiles. Para otras ciudades de Paraguay, el plazo es de 3-7 días hábiles vía courier.

Question 4

¿Cómo hago para cambiar o devolver un producto?

Accepted Answer

Los productos pueden ser cambiados al momento de la entrega. Para solicitar un cambio, es necesario tener la factura y el producto en su embalaje original, sin daños. No realizamos reembolso en efectivo, pero emitimos nota de crédito válida por 120 días.

Question 5

¿Los productos tienen garantía?

Accepted Answer

Sí, nuestros productos poseen garantía contra defectos de fábrica. El plazo de garantía varía según el producto. Es necesario presentar la factura para accionar la garantía. Displays, accesorios y artículos reacondicionados no poseen garantía.

Question 6

¿Hacen entregas en Brasil?

Accepted Answer

No, AtlanticoShop opera exclusivamente en Paraguay. No poseemos tiendas, centros de distribución o socios de entrega en territorio brasileño. Todas las entregas se realizan exclusivamente en Paraguay.

Question 7

¿Cómo puedo contactar al soporte?

Accepted Answer

Puede contactarnos por WhatsApp SAC: +595 21 123 4567 o por teléfono de soporte técnico: +595 974 590773. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 06:30 a 15:30 y sábados de 06:00 a 15:00.

Question 8

¿Puedo retirar mi pedido en la tienda?

Accepted Answer

Sí! Puede retirar su pedido gratuitamente en nuestra tienda física: Regimiento Piribebuy Casi Adrián Jara, Galería Jebai Center 1er y 3er Piso, Ciudad Del Este, Paraguay.

Preguntas Frecuentes